Política de reembolso

Garantía de 30 días

Confiamos en nuestro producto. Si DUNKITO no cumple lo que prometemos (llega dañada o defectuosa, no funciona como se describe o no encaja en tu puerta), tienes 30 días desde la recepción del pedido para escribirnos explicando el motivo, y te devolveremos el 100% del importe.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a ollerocanajoan@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y, si es posible, una foto. Te responderemos con los pasos a seguir.

Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.

Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo de la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. En este caso, el producto debe devolverse completo, sin usar y en su embalaje original, y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días.